🚀 Site internet de la préfecture 76 (DMI)
Publié 02-09-2025 par fletichePermalien
Problématique
Pourquoi les usagers de la DMI ne trouvent-ils pas réponse à leurs questions sur le site internet de la préfecture ?
Une surcharge des sollicitations des usagers par mail et téléphone alors que les informations sont présentes sur le site internet : La Direction des Migrations et de l’Intégration a relevé un nombre important d’appels et de mails envoyés par les usagers afin de poser des questions qui avaient pourtant leurs réponses sur le site internet de la préfecture. La DMI suppose que le site n’est pas assez clair pour les usagers. La DMI a mis en place un formulaire sphinx et une fiche saisine afin de mieux guider ses usagers et souhaite rénover la partie étranger du site internet 76. La DMI souhaite régler ce problème avant l’arrivée de l’OFII à l’Hôtel Dieu en 2026 afin de fluidifier les flux de public à la préfecture.
CommanditaireDMI Préfecture de Seine-Maritime
Champs d'action
- ☑ Transformation des méthodes et des organisations
- ☑ Accompagnement à la mise en œuvre des politiques publiques
- ☐ Transformation numérique
⏳ En cours
Le projet doit permettre de comprendre pourquoi les usagers ne trouvent pas réponse à leurs questions sur le site internet. Cette étude fera l’objet d’une nouvelle note d’intervention en fonction des résultat de cette première phase en septembre 2025
